Sorra mennek tönkre a HP laptopok egy frissítésnek köszönhetően

 „Téglásít” egyes HP laptopokat az új BIOS-frissítés, melynek telepítése automatikusan elindul a felhasználóknál. Már a HP is megszólalt az ügyben, miközben egyre több a panasz.

Még május 26-án írt egy felhasználó a HP támogatási fórumára arról, hogy egy kényszerített BIOS-frissítés használhatatlanná tette a HP ProBook 455 G7-es laptopját – azóta pedig sorra gyűlnek a hasonló beszámolók.

Mint a Tom’s Hardware kiemeli: a BIOS-frissítés alapvetően is egy igen érzékeny művelet, általában a rendszer és a frissítési képernyő is több ízben figyelmezteti a felhasználót arra, hogy semmi esetre se áramtalanítsa a számítógépet, míg véget nem ér.

A HP által kiadott frissítés (1.17) azonban automatikusan települt, a felhasználók kárára: a javítás ugyanis hibás, és a telepítés, vagyis annak megpróbálása után teljesen használhatatlanná válnak az érintett laptopok. A képernyőn nem jelenik meg semmi, és egyesek szerint a hűtés is nagy fordulatszámon pörög.

Voltak, akik szervizbe vitték a meghibásodott gépüket, de ott csak egy igen drága alaplapcserével tudnák orvosolni a problémát. A jelek szerint a meghibásodás mögötti probléma az, hogy a kényszerített frissítés alacsony töltöttség mellett is elindult, és a frissítés közben végleg lemerült a telep – és, mint írtuk, a BIOS-frissítés bárminemű megszakadása végzetes lehet.

Tovább súlyosbítja a problémát, hogy a 2020-ban megjelent laptopokat érinti a gond, tehát már garancia sincs rájuk. Nekik csak az nyújthat vigaszt, hogy a HP a Tom’s Hardware számára eljuttatott válaszában úgy fogalmazott: vizsgálják a problémát, és azt tanácsolják az érintett ügyfeleknek, hogy vegyék fel a kapcsolatot a gyártó támogatásával. Magyarul ezt ide kattintva teheti meg.

A HP által kiemelt, problémás típusok (melyek közül több Magyarországon is kapható volt): HP ProBook x360 435 G7, HP ProBook 445 G7, HP ProBook 455 G7, HP EliteBook 835 G7, HP EliteBook 845 G7 és HP EliteBook 855 G7.

(hvg.hu)