A koronavírus világjárvány által okozott gazdasági válság folytatódik, és a pénzbeszedési üzlet (per előtti adósságbehajtás) pedig meglehetősen erőteljes vállalkozássá vált. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a különféle pénzbeszedő ügynökségek közötti konkurencia napról napra intenzívebbé válik, és a cégek, hatékonyságuk növelése érdekében sokkal agresszívebb taktikákat kezdtek el használni az „ügyfelekkel” folytatott kommunikáció során. De megeshet, hogy a „kommunikáció” során ezen irodák alkalmazottai vétlen emberekkel is találkozhatnak. Természetesen ilyen „hibák” történtek már korábban is, de az elmúlt hat hónapban számuk nagyon megnőtt. Manapság a pénzbeszedők mindent megtesznek azért, hogy mindent „kiszedjenek” az ügyfeleikből. Időnként már régen kifizetett vagy nem létező tartozások kifizetését követelték. Az utóbbi időben a közművek egyre gyakrabban veszik igénybe a pénzbeszedő ügynökségek szolgáltatásait. És mindezt azért, mert a közüzemi díjak befizetése az utóbbi időben jelentősen csökkent. Ennek oka az a kormányrendelet, amely megtiltja a közműveknek, hogy a karantén ideje alatt lekapcsolja a szolgáltatást azoknál, akik nem fizették be a közüzemi díjakat.
Az Állami Statisztikai Szolgálat adatai szerint a lakosság mintegy 60 milliárd hrivnyával tartozik a szolgáltatóknak. És meg nem beszéltünk az állami struktúrákról és a magánvállalkozásokról, így az összeg jóval nagyobb. A piaci helyzetet illetően az egyik pénzbeszedő ügynökségek alkalmazottja megjegyezte, hogy a jelenlegi alternatíva – a bírósági eljárás, amely jelentős anyagi költséget jelent a közművek számára, nevezetesen az állami illeték megfizetését, amelynek összege a tartozás összegétől függ. A közművek vonakodnak ezt a módszert alkalmazni, mivel az eljárás általában nagyon hosszú időt vesz igénybe, néha évekig is eltart, az állami illetéket viszont azonnal be kell fizetni. „Mi sokkal hatékonyabbak vagyunk. Például, ha a tartozás 10 000 UAH-ig terjed, és viszonylag nemrég alakult ki, akkor valószínűleg meglehetősen szorosan együttműködünk az „ügyféllel”, és egy hónap leforgása alatt befizeti az összeget. Ilyenkor természetesen nem alkalmazunk semmiféle fizikai, kizárólag csak pszichológiai nyomást” – hangsúlyozta a pénzbeszedő.
Ebben a helyzetben a pénzbeszedő először úgymond „megtalálja” az adós, családja és családtagjai telefonszámait, és rendszeresen hívogatja és követeli a tartozás rendezését. „Egy „robotprogramot” helyezünk üzembe egy ismeretlen telefonszámról, amely percenként felhívja és emlékezteti a tartozására. Ebben a helyzetben van, aki azonnal megváltoztatja telefonszámát, de a legtöbb esetben ezzel elveszíti az telefonkönyvben lévő telefonszámokat. Ennek eredményeként több mint 70%-a rendezi az adósságát. És mi ebből megkapjuk a nekünk járó százalékokat” – konstatálta a pénzbeszedő ügynökség alkalmazottja. A jogászok csak abban az esetben nevezik a pénzbeszedő tevékenységét jogosnak, ha megfelelően kommunikál az adósokkal. „Természetesen a pénzbeszedőknek csak információs kommunikációra van joguk. És kizárólag törvényes módon emlékeztethetik ügyfeleiket a tartozásukra – telefonhívások, levelek, SMS-ek stb. A durva beszéd, sértegetések, erőszak útján kísérletet tenni az ingatlan lefoglalására – megengedhetetlen. Ilyen esetekben perelni kell őket, és akkor az ügynökséget megfoszthatják az engedélyétől” – mondta Volodimir Sztolitnij ügyvéd.
