A 112-es segélyhívó vonal már nem csak a katasztrófavédők, a rendőrség vagy az orvosok riasztására szolgál. Ezen a számon lehet bejelenteni a hő- vagy áramellátás hiányát, beleértve a bombázások vagy balesetek következményeit is. Az operátorok a lakosságtól érkező összes hívást továbbítják, és szükség esetén bevonják az illetékes szolgálatokat, a közműszolgáltatóktól a mentőegységekig bezárólag.
A Belügyminisztérium bemutatta a 112 nevű vészhelyzeti segélyhívó alkalmazást, amely mobilhálózat nélkül is működik. Erről Ukrajna Belügyminisztériumának vezetője, Ihor Klimenko számolt be.
„Kritikus helyzetben az alkalmazáson keresztül hívhatják a segítséget – a 112-es diszpécser maga értékeli a helyzetet, és a helyszínre irányítja a mentőket, rendőrséget, egészségügyi személyzetet vagy a gázszolgáltatót” – hangsúlyozta.
A miniszter kiemelte, hogy az alkalmazás használatát mindig azonosítással kell kezdeni. Hozzátette, hogy a 112-be tervezik bevezetni a jelnyelvi hívás lehetőségét is.
Klimenko ugyanakkor megjegyezte: az alkalmazás működik majd pincékben vagy menedékhelyeken, ahol van Wi-Fi, de nincs mobiljel; gyenge vagy instabil lefedettségű területeken; valamint hálózati hibák vagy áramkimaradások esetén is.
„2023 júliusában megkezdtük a teljes sürgősségi segélyrendszer bevezetését a 112-es egységes számon, 2024 végéig Ukrajna teljes területét lefedjük” – mondta Leonyid Timcsenko, Ukrajna belügyminiszter-helyettese a Jedini Novini telemaraton adásában.
A miniszterhelyettes megjegyezte, hogy a Service 112 jelenleg a központi makrorégióban működik – Kijev város, Kijev, Zsitomir, Vinnica, Csernyihiv és Cserkaszi régiók. Ezenkívül a 112-es segélyhívások elérhetők Lembergben és Lemberg régiójában. 2024. május 1-ig a 112-es szám lefedi a teljes nyugati makrorégiót.
Emellett május 1-től Dnyipro városában is elérhető lesz a Service 112 kommunikációs központ, szeptember 1-től pedig egész Kelet-Ukrajnát szolgálja ki. A tervek szerint szeptember 1-jén megnyitják a 112-es kommunikációs központot Odesszában, és 2024 végére kiterjesztik a hálózatot az egész déli régióra.
„Fontos megjegyezni, hogy az egységes 112-es segélyhívószám bevezetése az Európai Unió követelménye. Annak érdekében, hogy az uniós állampolgárok Ukrajnában a szokásos 112-es számot használhassák, a Belügyminisztérium egységes számot vezet be a segélyszolgálatok hívására – jegyezte meg Leonyid Timcsenko. – Üzemeltetőink angolul és lengyelül beszélnek, a jövőben román és magyar nyelvtudással rendelkező szakembereket is felveszünk”.
A 112-es szolgálat ma már képes a fogyatékkal élőktől érkező hívások jelbeszéddel történő feldolgozására is videohívás módban.
„Meg szeretném jegyezni, hogy a 101-es, 102-es, 103-as, 104-es segélyhívók működnek, és a jövőben is fognak. A 112-es Szolgálat munkája pedig már lehetővé teszi, hogy egyetlen szám hívásával egyszerre több vagy akár az összes szolgálattól segítséget kapjanak” – foglalta össze a miniszterhelyettes, számolt be Ukrajna Belügyminisztériumának Kommunikációs Osztálya.
