Több tízezer felhasználó számolt be arról, hogy nem fértek hozzá a streaming szolgáltatáshoz, mivel a sci-fi sorozat visszatért, és nagy várakozás övezte.
A streaming szolgáltatás szerdán este 8 órakor (ET/PT) megnövekedett szolgáltatáskimaradásokat tapasztalt – pontosan akkor, amikor a Stranger Things 5. évadának első négy epizódja megjelent a platformon.
Sok felhasználónál a streamer az „NSEZ-403” hibakódot jelenítette meg. A Netflix hibaelhárítási oldala szerint ez a hiba azt jelzi, hogy a streamer „jelenleg nem tudja csatlakoztatni a fiókodat a Netflix szolgáltatáshoz”.
Az Entertainment Weekly megkereste a Netflixet, hogy kommentálja az ügyet.
A hibaoldalon a „Valami hiba történt” üzenet is megjelent, majd a „Sajnáljuk, problémánk van a kérésével. A kezdőlapon számos felfedeznivalót talál.”
A hibaelhárítási oldal megjegyzi, hogy ezt a hibát okozhatja a „böngészőben tárolt, frissítendő információk” vagy a „hálózati kapcsolódási probléma” is.
A DownDetector szolgáltatáskimaradás-követő adatai szerint több tízezer felhasználó jelentette a Netflix szolgáltatáskimaradásait este 7:50 ET/16:50 PT körül. A kimaradások száma este 8:10 ET/17:10 PT körül csökkent. A Netflix saját megszakításérzékelője azt jelezte, hogy a szolgáltatás továbbra is online működik, megjegyezve: „Jelenleg nem tapasztalunk megszakítást a streaming szolgáltatásunkban.”
A hibaelhárítási oldalon a Netflix azt javasolja, hogy váltsanak egy másik eszközre, amely ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, mint az érintett eszköz. A második eszközön a Netflix azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy látogassanak el a netflix.com/clearcookies oldalra, és jelentkezzenek be újra a fiókjukba.
A Stranger Things társalkotója és társ-showrunnere, Ross Duffer korábban azt nyilatkozta, hogy a Netflix a sávszélesség-kapacitásának növelésével készül a sorozat premierjére. „A Netflix 30 százalékkal növelte a sávszélességet, hogy elkerülje az összeomlást” – írta Instagram-sztorijaiban az 5. évad premierje előtt.
Ez nem az első alkalom, hogy egy nagy port kavaró tévés esemény hatással van a Netflix-hozzáférésre. 2024 novemberében több százezer ügyfél jelentett problémákat a szolgáltatás elérésével kapcsolatban a Jake Paul-Mike Tyson meccs alatt, amelyet élőben közvetítettek a platformon. Hasonlóképpen, 2023 áprilisában a Love Is Blind 4. évadának újraegyesülési különkiadását – amelyet szintén élőben kellett volna közvetíteni – egy nappal elhalasztották a szolgáltatáshoz való csatlakozás széles körű problémái miatt.
A Stranger Things 5. évada újra összehozza a nagy sikerű sci-fi sorozat főszereplőit, köztük Millie Bobby Brownt, David Harbourt, Winona Rydert, Sadie Sink-et, Caleb McLaughlin-t, Noah Schnapp-et, Gaten Matarazzo-t, Finn Wolfhardot, Natalia Dyer-t, Joe Keery-t és Charlie Heaton-t.
A Netflixhez hozzáférő nézők számára a Stranger Things 5. évadának első négy epizódja már streamelhető. Az 5-7. epizódok karácsony napján este 8 órakor (ET/PT) jelennek meg, a sorozat fináléja pedig szilveszter este debütál egyes mozikban és a Netflixen ugyanekkor.
Komoly változást hoz a július és az augusztus azoknak a Netflix-felhasználóknak, akiknek 10 éves, vagy annál régebbi televíziójuk van.
A Netflix sok felhasználóját érheti kellemetlen meglepetés július közepén, a cég ugyanis úgy döntött, hogy mintegy 60 különböző okostelevízión állítja le az alkalmazását – szúrta ki az Unilad. Szerencsére ez nem jelenti azt, hogy a mostanában újonnan vásárolt készüléket le kell cserélni, a vállalat ugyanis több mint tízéves modelleknél állítja le a streamingplatform alkalmazását.
A döntés elsősorban a Sony készülékeit érinti. Július 24-től az alábbi modelleken válik elérhetetlenné a Netflix:
S9-sorozat:
KD-65S9005B
KD-75S9005B
W5-sorozat:
KDL-48W585B
W6-sorozat:
KDL-40W605B
KDL-48W605B
KDL-60W605B
W7-sorozat:
KDL-32W705B
KDL-32W706B
KDL-42W705B
KDL-42W706B
KDL-50W705B
KDL-50W706B
W70-sorozat:
KDL-32W705C
KDL-40W705C
KDL-48W705C
W8-sorozat:
KDL-42W805B
KDL-42W815B
KDL-42W817B
KDL-42W828B
KDL-42W829B
KDL-50W805B
KDL-50W815B
KDL-50W817B
KDL-50W828B
KDL-50W829B
KDL-55W805B
KDL-55W815B
KDL-55W817B
KDL-55W828B
KDL-55W829B
W85-sorozat:
KDL-60W855B
W95-sorozat:
KDL-55W955B
KDL-65W955B
X85-sorozat:
KD-49X8505B
KD-55X8505B
KD-65X8505B
KD-70X8505B
X9-sorozat:
KD-55X9005B
KD-65X9005B
KD-79X9005B
X95-sorozat:
KD-65X9505B
KD-85X9505B
További 16 Sony-modell esetében már július 23-án leállítja az alkalmazást a Netflix. Ezek az alábbiak:
KDL-60W610B
KDL-60W630B
KDL-55X830B
KDL-65X830B
KDL-70X830B
XBR-55X800B
XBR-65X800B
XBR-49X850B
XBR-55X850B
XBR-65X850B
XBR-70X850B
XBR-55X900B
XBR-65X900B
XBR-79X900B
XBR-65X950B
XBR-85X950B
A leállás érinti a korábbi Apple TV-modelleket is, a Netflix szerint a második és a harmadik generációs eszközökön válik elérhetetlenné az alkalmazás. Ezeknél a leállítás dátuma július 31-e.
A készülékeken más módokon továbbra is nézhető lesz a Netflix: ha összekötik a felhasználók a laptopjukat a televízióval egy HDMI-kábel segítségével, vagy egy másik eszközről átküldik a képet a készülékre.
Az év második felében néhány Samsung okostelevízión is leáll majd a Netflix alkalmazása. A gyártó közlése szerint a változás a 2010 és 2011 között gyártott (D, és E sorozatú) készülékeket érinti, és augusztus 19-én lép majd életbe.