Az elfogyasztott villamosenergiáért járó összeg befizetésekor ellenőrizzék a számla adatait (videó)

Az elmúlt hónapokban a „Tolk” energiaszolgáltató vállalat olyan helyzetekkel szembesült, amikor az ügyfelek rossz számlára fizették be az elfogyasztott áramért járó összeget. Ez mind a háztartási fogyasztókra, mind a jogi személyekre vonatkozik. Ennek egyik oka a banki alkalmazásokba telepített sablonok. Natalija Nyimec, a „Zakarpattyaenerhozbut” igazgatója elmondása szerint a pénz átutalásakor ellenőrizni kell a számla adatait. A hibásan jóváírt pénzeszközök egyik gyakori oka az emberi tényező. Vagyis ha az ügyfél bankban vagy postán fizet a szolgáltatásért, a pénztáros is hibázhat, ha nem ellenőrzi a számla adatait. Érdemes megjegyezni, hogy az elfogyasztott villamos energiáért felszámolt, a rendszerhez való csatlakozáshoz kapcsolódó szolgáltatási munkák vagy egyéb szolgáltatásokért járó összeg befizetése esetében a számlászám adatai minden esetben eltérőek lesznek. Azok helyességét elektronikus fiókjában, a cég hivatalos honlapján vagy közvetlenül a csekken lehet ellenőrizni. Hogy a fogyasztó biztos legyen az adatok helyességében, a villanyszámlát az ügyfélközpontokban található önkiszolgáló terminálokban fizesse be. A hibásan jóváírt pénzeszközök nemcsak az energiacégnek, hanem magának a fogyasztónak is problémát jelentenek. Végül is időbe telik, mire kiderül, hogy pontosan hová került a pénz. A társaság minden nap ellenőrzi a számlakivonatokat, és ha a fogyasztó hibásan írja jóvá a pénzeszközöket, értesíti, hogy kérelmet kell benyújtania. Ha az illető személy három napon belül nem írja meg visszatérítési kérelmet, a pénzt visszautalják a bankba. A társaság szinte naponta fed fel hibás befizetéseket, átlagosan havonta a fogyasztók több mint 10%-a utal pénzt rossz számlára. Ezért a szolgáltatók hangsúlyozzák, hogy a Zakarpattyaenerhozbut honlapján, az elektronikus fiókban és a terminálban a helyes számlaadatok vannak feltüntetve.