Tarasz Kreminy államnyelvvédelmi ombudsman a Facebook-oldalán adott részletes tájékoztatást arról, hogyan kell bejelenteni, ha a nyelvtörvény vontkozó cikkelyének január 16-i hatályba lépése után nem ukrán nyelven fordulnak az ügyfelekhez a szolgáltatói szektorban – közölte kedden az rbc.ua hírportál.
Mint az ukrán nyelvőr bejegyzésében emlékeztetett, 2021. január 16-tól hatályba lép az ukrán mint államnyelv működésének biztosításáról szóló törvény 30. cikkelye. Ennek értelmében minden szolgáltató, függetlenül a tulajdonformától, köteles államnyelven kiszolgálni a fogyasztókat és tájékoztatást adni az árukról, valamint szolgáltatásokról.
Kreminy instrukciója szerint az ügyfélnek kérnie kell az államnyelven történő kiszolgálást, szolgáltatásnyújtást; ha az intézmény munkatársa ezt megtagadja, akkor a vezetőihez kell fordulni vagy a forró vonalon kell bejelentést tenni náluk; amennyiben a személyzet ismételten megtagadja az ukrán nyelv használatát, akkor ezt rögzíteni kell audio- vagy vidofelvétellel, tanúkkal, mellékelve a vállalatról szóló információt; panaszt tenni az államnyelvvédelmi ombudsmannál postán vagy az internetes honlapján található formanyomtatvány kitöltésével.
A bejelentőnek a panaszához mellékelten fel kell tüntetnie a nevét, apai nevét, családnevét, lakhelyét. Közölnie kell, mely intézmény vagy annak mely alkalmazottja, mikor, hol és hogyan sértette meg a nyelvi jogát. A panaszhoz mellékelni kell a hiteles audio- és videofájlokat, valamint a tanúk írásos nyilatkozatát. A panasz az államnyelvvédelmi ombudsmannak a jogsértés napjától számított hat hónapon belül nyújtható be.
A nyelvtörvény 30. cikkelye értelmében e hét szombatjától a szupermarketekben, internetes üzletekben, kávézókban, bárokban, bankokban, gyógyszertárakban, könyvtárakban, töltőállomásokon a kiszolgálásnak teljesen ukrán nyelven kell folynia.
(vb/rbc.ua)