A Microsoft a régi hotmailes e-mail-címmel rendelkezőkkel szembe – előzetes figyelmeztetése nélkül – 15 GB kapacitáskorlátot léptetett érvénybe. Maga a Hotmail már 2013-ban megszűnt, a felhasználóit a Microsoft átköltöztette a webes Outlookba, de az addig használt e-mail-címeik megmaradtak.
A beszámolók szerint, aki átlépte a limitet, az nemhogy küldeni, de fogadni sem képes új e-maileket, az utóbbi jelenti a súlyosabb problémát az érintettek számára. A megbénult levelezőfiókjuk működését ingyen csak úgy tudják ingyen helyreállítani a felhasználók, hogy levelek törlésével 15 GB alá kell szorítaniuk a helyfoglalásukat. Alternatív módon a Microsoft 365 (korábban Office 365) irodai csomagra is előfizethetnek, hiszen akkor 50 GB-ra bővül a postafiókjuk tárhelye.
A méretlimit érthető a Microsoft részéről, azonban az efféle változtatások végrehajtása előtt illik jó előre tájékoztatást nyújtani az érintett felhasználóknak, hogy maradjon idejük megtenni a szükséges lépéseket. Az egyik felhasználó azt írta a Twitteren, hogy 250 ezernél is több e-mailje foglalt 40+ GB helyet, és rámehet a napja a szükségtelenek törlésére.