A Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat fennállásának 10-ik évfordulóját méltatták a makkosjánosi Helikon hotelben. A szolgálat létrehozásának gondolata már 2014-ben megfogalmazódott a kelet-ukrajnai konfliktusok kiéleződése miatt. A Magyarországon már több évtizede sikerrel működő lelki elsősegély telefonközpontok példaként szolgáltak, de itt a legfontosabb az volt, hogy a magyar nyelvű hívók számára Kárpátalján is biztosítsanak támogatást. A beregszászi Kezünkben a Jövő Alapítvány keretein belül létrejött a Mentálhigiénés Műhely, és 2015-ben elkezdték az első helyi ügyelők képzését. Majd 2019-ben a Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat a magyarországi Lelki Elsősegély szolgálat társszervezete lett. A 2022-es orosz-ukrán háború kitörése óta fokozottan szükség van a szolgálat munkájára, a hívók pedig a hét minden napján, a nap 24 órájában a két legnépszerűbb ukrajnai mobilszolgáltató számairól érhetik el az ügyeletet.
November 7–9. között tartották a közösségi és mentálhigiénés szakemberek konferenciáját a makkosjánosi Helikon Hotelben, ahol a résztvevők szakmai előadásokon, műhelymunkákon és közösségi programokon vehettek részt. Az esemény fő témái a kríziskezelés és a közösségi megküzdési stratégiák voltak, emellett megünnepelték a Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat jubileumát is.
A Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat gondolata 2014-ben született meg, válaszként a kelet-ukrajnai konfliktusok kiéleződésére. A Magyarországon sikerrel működő segélyvonalak mintájára Kárpátalján is létrehoztak egy szolgálatot, amely magyar nyelvű támogatást biztosít a rászorulóknak. Első lépésként megoldották, hogy ukrajnai telefonszámokról is hívható legyen a szolgálat, és 2014 októberétől két ukrajnai mobilszámon elérhetővé vált a segítségnyújtás. A saját ügyelői csapat kialakítása 2015-ben kezdődött, és az első helyi stáb 2016-ban lépett szolgálatba, heti 24 órában ügyelve. Azóta Kárpátalja, Magyarország és Felvidék lelki elsősegélyvonalai összehangolt rendszerben működnek, hogy folyamatos támogatást nyújthassanak a hívóknak a közösség megtartó erejére építve.
A konferencia kezdetén egy perces csenddel emlékeztek meg a háború áldozatairól, majd Béres Attila a Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat szolgálatvezetője köszöntötte a megjelenteket, aki hangsúlyozta:
Lehet, hogy sokakban felmerül a kérdés, pont most, pont ilyen kihívások közepette kell ezt a konferenciát megszervezni. […] Igen, ennek itt és most van a legnagyobb ideje. Egyrészt, hogy közösen visszatekintsünk a kezdetekre, s másrészt, hogy együtt tudjuk tervezni, fejlődni, a jövőbe tekinteni.
Ezt követően Nagy Szabolcs lelkipásztor kért áldást a munkatársakra és a szolgálat tevékenységére.
Mohay Gergely, a Kulturális és Innovációs Minisztérium Fiatalokért Felelős Főosztályának vezetője elismerését fejezte ki minden szolgálati munkatársnak és aktivistának. Mint mondta: „Az olyan alkalmak, mint ez a konferencia, lehetőséget adnak arra, hogy egy pillanatra megálljunk, feltöltődjünk. Emellett teret biztosítanak arra is, hogy közösen gondolkodjunk a segítségnyújtás fontosságáról. Egy ilyen közösségi esemény inspirációt és iránymutatást adhat mindannyiunknak abban, hogy miként tudunk részt venni a mások iránti törődésben, és hogy miként válhatunk a nehéz idők támaszává egymás számára. A konferencia tehát nemcsak tudást és eszközöket ad a krízisek kezeléséhez, hanem erőt és közösségi összetartást is, amely révén minden résztvevő gazdagabb, jobban felvértezett tagja lehet a társadalomnak.”
Várkonyi László észak-magyarországi régióvezető beszédében elmondta, hogy bár első alkalommal látogatott Kárpátaljára, több helyi munkatárssal és önkéntessel is találkozott már. Majd, elismerését fejezte ki, hogy a szolgálat ezekben az embert próbáló időkben is aktívan tevékenykedik.
Buza Domonkos, Török Dénes, Török Orsolya kerekasztal-beszélgetés formájában tekintettek vissza a kezdeti nehézségekre, s a program fejlődésére. Az elmúlt időszak felidézését követően Gogola István pszichológus tartott előadást arra vonatkozóan, milyen a jelenlegi kárpátaljai élet és milyenek a mindennapok.
Dudás Erika, a Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetségének elnöke Szervezeti megküzdési stratégiák a közösségben címmel tartott előadást.
Ezután elismerések átadására került sor. Majd dr. Fábiánné Páger Anna, a LESZ szegedi munkatársa Krízisben címszó alatt tartott előadás.
A nap további részében több műhelymunka is várta a résztvevőket:
Énerő és az erőforrások mozgósítása a rajzelemzés módszerével (Fábián Margit mentálhigiénés szakember)
A tranzakcióanalízis módszer alkalmazása a segítő munka során (Dudás Erika pszichológus)
A rendezvény egyik különleges eseménye volt a Bizonytalanságban bizonytalanul című dokumentumfilm vetítése, amelyet beszélgetés követett az alkotókkal. A Kárpátaljai Magyar Filmgyártásért Alapítvány által készült film és az azt követő diskurzus mélyebb betekintést nyújtott a kríziskezelés mindennapjaiba és kihívásaiba.
Vasárnap reggel közös szentmisével, istentisztelettel folytatódott a program.
A konferencia programja és előadásai hangsúlyozták a közösségi szellem fontosságát, különösen a jelenlegi, bizonytalan időkben.
