Több tízezer felhasználó számolt be arról, hogy nem fértek hozzá a streaming szolgáltatáshoz, mivel a sci-fi sorozat visszatért, és nagy várakozás övezte.
A streaming szolgáltatás szerdán este 8 órakor (ET/PT) megnövekedett szolgáltatáskimaradásokat tapasztalt – pontosan akkor, amikor a Stranger Things 5. évadának első négy epizódja megjelent a platformon.
Sok felhasználónál a streamer az „NSEZ-403” hibakódot jelenítette meg. A Netflix hibaelhárítási oldala szerint ez a hiba azt jelzi, hogy a streamer „jelenleg nem tudja csatlakoztatni a fiókodat a Netflix szolgáltatáshoz”.
Az Entertainment Weekly megkereste a Netflixet, hogy kommentálja az ügyet.
A hibaoldalon a „Valami hiba történt” üzenet is megjelent, majd a „Sajnáljuk, problémánk van a kérésével. A kezdőlapon számos felfedeznivalót talál.”
A hibaelhárítási oldal megjegyzi, hogy ezt a hibát okozhatja a „böngészőben tárolt, frissítendő információk” vagy a „hálózati kapcsolódási probléma” is.
A DownDetector szolgáltatáskimaradás-követő adatai szerint több tízezer felhasználó jelentette a Netflix szolgáltatáskimaradásait este 7:50 ET/16:50 PT körül. A kimaradások száma este 8:10 ET/17:10 PT körül csökkent. A Netflix saját megszakításérzékelője azt jelezte, hogy a szolgáltatás továbbra is online működik, megjegyezve: „Jelenleg nem tapasztalunk megszakítást a streaming szolgáltatásunkban.”
A hibaelhárítási oldalon a Netflix azt javasolja, hogy váltsanak egy másik eszközre, amely ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, mint az érintett eszköz. A második eszközön a Netflix azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy látogassanak el a netflix.com/clearcookies oldalra, és jelentkezzenek be újra a fiókjukba.
A Stranger Things társalkotója és társ-showrunnere, Ross Duffer korábban azt nyilatkozta, hogy a Netflix a sávszélesség-kapacitásának növelésével készül a sorozat premierjére. „A Netflix 30 százalékkal növelte a sávszélességet, hogy elkerülje az összeomlást” – írta Instagram-sztorijaiban az 5. évad premierje előtt.
Ez nem az első alkalom, hogy egy nagy port kavaró tévés esemény hatással van a Netflix-hozzáférésre. 2024 novemberében több százezer ügyfél jelentett problémákat a szolgáltatás elérésével kapcsolatban a Jake Paul-Mike Tyson meccs alatt, amelyet élőben közvetítettek a platformon. Hasonlóképpen, 2023 áprilisában a Love Is Blind 4. évadának újraegyesülési különkiadását – amelyet szintén élőben kellett volna közvetíteni – egy nappal elhalasztották a szolgáltatáshoz való csatlakozás széles körű problémái miatt.
A Stranger Things 5. évada újra összehozza a nagy sikerű sci-fi sorozat főszereplőit, köztük Millie Bobby Brownt, David Harbourt, Winona Rydert, Sadie Sink-et, Caleb McLaughlin-t, Noah Schnapp-et, Gaten Matarazzo-t, Finn Wolfhardot, Natalia Dyer-t, Joe Keery-t és Charlie Heaton-t.
A Netflixhez hozzáférő nézők számára a Stranger Things 5. évadának első négy epizódja már streamelhető. Az 5-7. epizódok karácsony napján este 8 órakor (ET/PT) jelennek meg, a sorozat fináléja pedig szilveszter este debütál egyes mozikban és a Netflixen ugyanekkor.
