Volodimir Zelenszkij ukrán elnök aláírta az „Ukrajna egyes törvényeinek módosításáról szóló, fogyasztóvédelem a tartozások rendezése során” 1349-IX. sz. törvényt, amelyet a Parlament 2021. március 19-én fogadott el.
A dokumentum célja, hogy megvédje az adósokat a becstelen behajtók cselekedeteitől.
Ukrajnában jelenleg több mint 200, úgynevezett behajtó cég működik, amelyek szolgáltatásait pénzintézetek veszik igénybe ügyfeleik lejárt tartozásai esetében.
Jogalkotás szintjén Ukrajnában nincs kellően szabályozva, ezért a behajtók gyakran törvénysértéssel járnak el az adósságbehajtás során. Az elnök által aláírt törvény szigorú magatartási szabályokat vezet be mind a hitelezők, mind a behajtók számára a lejárt tartozások rendezése során.
A dokumentum meghatározza mind a hitelezők, mind a behajtó cégek számára betartandó előírásokat, többek között:
az adóssal szembeni etikai magatartás betartása;
az ügyfél tájékoztatása behajtó cég bevonása vagy a követelési jog új hitelezőre történő átruházása esetén;
csak olyan behajtó társasággal köthető megállapodás, amely szerepel a Nemzeti Bank nyilvántartásában;
a behajtó cégek tevékenységének ellenőrzése.
Ezen előírások be nem tartása pénzbírsággal jár.
A törvény szerint a fogyasztói hitelszerződés megkötése előtt a hitelezőnek tájékoztatnia kell a fogyasztót arról, hogy az adósság nem időben való befizetése esetén behajtási céget vonhat be.
A fogyasztási hitelszerződésben meg kell határozni, hogy a fogyasztónak jogában áll az ukrán Nemzeti Bankhoz fordulni a fogyasztói hitelezésre vonatkozó jogszabályok megsértése esetében.
A dokumentum meghatározza a fogyasztóval (vagy annak képviselőjével) való kapcsolattartás követelményeit a lejárt tartozások rendezése során, többek között: az első találkozó során a hitelezőnek vagy a behajtó cégnek meg kell adnia a behajtó cég megnevezését, képviselője nevét és vezetéknevét, a megkeresés jogalapját és a lejárt tartozás összegét, valamint a fogyasztó kérésére – hét munkanapon belül átadni az erre vonatkozó dokumentumokat.
A Nemzeti Bank felhatalmazást kap arra, hogy ellenőrizze, hogy a bankok, más pénzügyi intézmények és behajtási cégek betartják-e a pénzügyi szolgáltatások fogyasztói jogai védelméről szóló jogszabályokat.
