{"id":23036,"date":"2020-07-28T22:33:00","date_gmt":"2020-07-28T19:33:00","guid":{"rendered":"http:\/\/life.karpat.in.ua\/?p=23036"},"modified":"2020-07-28T00:56:58","modified_gmt":"2020-07-27T21:56:58","slug":"hatvan-eve-letezo-ujdonsag-a-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/?p=23036&lang=hu","title":{"rendered":"Hatvan \u00e9ve l\u00e9tez\u0151 \u00fajdons\u00e1g: a chatbot"},"content":{"rendered":"\n

Egyre t\u00f6bb honlapon tal\u00e1lkozunk m\u00e1r chatbottal, legyen az egy web\u00e1ruh\u00e1z, kereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00f3 vagy \u00e9ppen k\u00f6zm\u0171c\u00e9g weboldala. A chatbot azt a felugr\u00f3 ablakot (\u00e9s a m\u00f6g\u00f6ttes \u201emotort\u201d) jelenti, ahol a k\u00e9rd\u00e9seinket feltehetj\u00fck, amelyekre m\u00e1r nem ember v\u00e1laszol, hanem egy g\u00e9p, de az azonnal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A koncepci\u00f3 m\u00e1r t\u00f6bb mint hatvan\u00e9ves. Az els\u0151 chatbot 1966-ban jelent meg. Joseph Weizenbaum professzor arra tervezte az Eliza n\u00e9vre keresztelt eszk\u00f6zt, hogy karik\u00edrozza az emberi p\u00e1rbesz\u00e9det, ami nemcsak siker\u00fclt neki, de elind\u00edtott egy m\u00e1ig tart\u00f3 hull\u00e1mot.<\/p>\n\n\n\n

A Dr. Sbaitso nev\u0171 chatbot az 1990-es \u00e9vekben f\u0151k\u00e9nt k\u00e9rd\u00e9sekkel oper\u00e1lt, korai mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1val \u00e9s hangutas\u00edt\u00e1si k\u00e9pess\u00e9gekkel ruh\u00e1zt\u00e1k fel. 1995-ben \u00e9rkezett az A.L.I.C.E., amely heurisztikus, azaz a kor\u00e1bbi tapasztalatok felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val m\u0171k\u00f6d\u0151 mint\u00e1val dolgozott, jobban \u201e\u00e9rtette\u201d a kommunik\u00e1ci\u00f3 kontextus\u00e1t, \u00e9s az interneten szem\u00e9lyis\u00e9get is kapott. Ez tekinthet\u0151 a mostani chatbotok modern \u0151s\u00e9nek.<\/p>\n\n\n\n

Az ezredfordul\u00f3 ut\u00e1n felgyorsultak a fejleszt\u00e9sek:<\/em><\/p>\n\n\n\n

2006-ban egy amerikai chatbot, a Watson m\u00e1r \u00e9l\u0151 t\u00e9v\u00e9show-ban \u201el\u00e9pett fel\u201d.<\/p>\n\n\n\n

2010-t\u0151l a Siri alkalmaz\u00e1s az alm\u00e1s okostelefont haszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e9les k\u00f6re sz\u00e1m\u00e1ra tette el\u00e9rhet\u0151v\u00e9 k\u00e9rd\u00e9s-v\u00e1lasz ad\u00f3 \u00e9s feladatmegval\u00f3s\u00edt\u00f3 k\u00e9pess\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n

2012-ben a Google chatbotja a felhaszn\u00e1l\u00f3k milli\u00e1rdjai sz\u00e1m\u00e1ra val\u00f3s\u00edtotta meg az inform\u00e1ci\u00f3k ut\u00e1ni k\u00f6nnyebb keres\u00e9st. A Google Now ut\u00e1n k\u00f6vetkez\u0151 Assistant pedig sokkal jobban \u00e9p\u00edtett a p\u00e1rbesz\u00e9dre, \u00e9s megjelent a most is ismert chatbubor\u00e9kok rendszere.<\/p>\n\n\n\n

Innent\u0151l pedig minden jelent\u0151sebb gy\u00e1rt\u00f3 piacra dobta a saj\u00e1t chatbotj\u00e1t. M\u00e1ra az Amazonon a legn\u00e9pszer\u0171bb term\u00e9kek k\u00f6z\u00f6tt tal\u00e1ljuk az Ech\u00f3t, amely nemcsak v\u00e1laszol a k\u00e9rd\u00e9seinkre, hanem k\u00e9pes vez\u00e9relni okosotthonunk berendez\u00e9seit is.<\/p>\n\n\n\n

A chatbot ugyanakkor csak k\u00e9s\u0151bb ker\u00fclt az \u00fczleti felhaszn\u00e1l\u00e1s radarj\u00e1ra. 2008-ban az Alaska Airlines l\u00e9git\u00e1rsas\u00e1g oldal\u00e1n jelent meg az egyik els\u0151 kereskedelmi c\u00e9l\u00fa ilyen eszk\u00f6z, majd 2011-ben az utaz\u00e1sszervez\u0151 nagy\u00e1gy\u00fa, az Expedia is ezt a technol\u00f3gi\u00e1t vetette be. \u00c1m nem csak Amerik\u00e1ban t\u00f6rt\u00e9ntek fejleszt\u00e9sek: 2016-t\u00f3l p\u00e9ld\u00e1ul az orosz Tocska Bankn\u00e1l p\u00e9nz\u00fcgyi m\u0171veleteket lehetett v\u00e9gezni chatbot seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel. Ekkor sz\u00fcletett az a piaci el\u0151rejelz\u00e9s is, amely szerint 2020-ra a v\u00e1llalatok 80 sz\u00e1zal\u00e9ka fog chatbotot haszn\u00e1lni. Igaz, az elm\u00falt \u00e9vekben robban\u00e1sszer\u0171 volt a fejl\u0151d\u00e9s, de m\u00e9g glob\u00e1lisan is messze vagyunk ett\u0151l a felhaszn\u00e1l\u00f3i sz\u00e1mt\u00f3l. B\u00e1r a nemzetk\u00f6zi nagyv\u00e1llalatok jellemz\u0151en mind haszn\u00e1l\u00f3i e technol\u00f3gi\u00e1nak, a kisebb c\u00e9gekn\u00e9l m\u00e9g v\u00e1rat mag\u00e1ra ennek az \u201e\u00faj\u201d eszk\u00f6znek a haszn\u00e1lata, noha m\u00e1r a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi platformok is karny\u00fajt\u00e1snyi k\u00f6zels\u00e9gbe hozz\u00e1k ezt a lehet\u0151s\u00e9get.<\/p>\n\n\n\n

Az innovat\u00edv \u00fczleti szerepl\u0151k tapasztalata egybehangz\u00f3: az \u00fcgyfeleket szinte b\u00e1rmilyen sztenderd kommunik\u00e1ci\u00f3s folyamatban \u2013 \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s, \u0171rlapok kit\u00f6lt\u00e9se, megrendel\u00e9s r\u00f6gz\u00edt\u00e9se \u2013 tudja seg\u00edteni a chatbot, amely f\u00e1radhatatlanul v\u00e9gzi a munk\u00e1j\u00e1t, az \u00f6ntanul\u00f3 mechanizmusnak k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en mind pontosabban.<\/p>\n\n\n\n

Ek\u00f6zben egy\u00fattal mentes\u00edti a jellemz\u0151en stresszes \u00e9s ism\u00e9tl\u0151d\u0151 feladatokt\u00f3l a k\u00e9pzett koll\u00e9g\u00e1kat, akik \u00edgy a bonyolultabb, nagyobb odafigyel\u00e9st ig\u00e9nyl\u0151, egyedi \u00fcgyekkel tudnak foglalkozni.<\/p>\n\n\n\n

Ezt is t\u00fckr\u00f6zi a Business Insider Intelligence felm\u00e9r\u00e9se, amely sz\u00e1mszer\u0171s\u00edtette a technol\u00f3gia el\u0151nyeit: csup\u00e1n a biztos\u00edt\u00e1si ipar\u00e1gban az idei, 2020-as \u00e9vben 500 milli\u00f3 doll\u00e1r megtakar\u00edt\u00e1st hoz a chatbotok alkalmaz\u00e1sa a piaci szerepl\u0151knek, ami 2025-re t\u00f6bb mint a t\u00edzszeres\u00e9re (!), azaz 5,8 mil\u00adli\u00e1rd doll\u00e1rra n\u0151(het).<\/p>\n\n\n\n

A chatbotok azonban \u2013 minden innov\u00e1ci\u00f3juk \u00e9s el\u0151ny\u00fck ellen\u00e9re \u2013 egyel\u0151re nem k\u00e9pesek lev\u00e1ltani az embereket. Az \u00e9rzelmek, a finom gesztikul\u00e1ci\u00f3kban megb\u00fav\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3k \u00e9rt\u0151 kezel\u00e9se hum\u00e1n tulajdons\u00e1g, amely \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latokon, emberk\u00f6zpont\u00fa c\u00e9gekn\u00e9l, a pr\u00e9miumszegmensekben nem n\u00e9lk\u00fcl\u00f6zhet\u0151.<\/p>\n\n\n\n

(vg.hu)<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Egyre t\u00f6bb honlapon tal\u00e1lkozunk m\u00e1r chatbottal, legyen az egy web\u00e1ruh\u00e1z, kereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00f3 vagy \u00e9ppen k\u00f6zm\u0171c\u00e9g weboldala. <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":23037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41,590,39],"tags":[14371],"class_list":["post-23036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cikkek","category-it-hu","category-vilag","tag-chatbot"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23036\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/23037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/life.karpat.in.ua\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}